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| 以模組化解決方案、專案開發及技術顧問支援 3 個面向來看，十幾年來我們具體為客戶做到： |
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- 人事薪資管理 (eHRM)：部門組織、人員、異動升遷、出勤、薪資保險、獎金等
- 人力資源發展 (eHRD)：招募、教育訓練、職能評鑑、定性考核、個人 KPI 等
- 企業效能 (ePerformance)：目標管理、專案管理、任務指派、任務追蹤、工作會議管理、組織績效分析等
- 企業資訊入口網站 (EIP)：行事曆管理、資源管理、訊息公告、文件分享及控管等
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- 客製專案開發：透過遠綠專業團隊成功滿足企業各式客製需求，曾經完成過的代表案例如下
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- 內部請購管控流程 (ePR)
- 文件管制中心 (ISO)
- 工程變更與提案管理系統 (EEP)
- 課程研討會管理 (eSeminar)
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- 樣品配銷系統 (eSample)
- 機台預約系統
- 網站設計、視覺包裝
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- 系統設計規劃建議書
- 協助企業建構開發團隊
- 建置資訊架構、基礎與標準
- 技術諮詢
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| 提供顧問式的服務，協助客戶從評估產品、解決問題、滿足需求一直到系統上線之規劃，我們都有完整的時程及記錄；另外售後服務也是我們強調的重點，保固、升級、課程訓練等，都是我們對客戶的承諾！ |
可行性評估
( W1~W2 ) |
導入規劃
( W3~W4 ) |
系統導入
( W5~W16 ) |
保固維護
( W17~ ) |
加值服務 |
| ● | 初步了解需求 |
| ● | 產品介紹 |
| ● | 服務模式介紹 |
| ● | 精準報價 |
| ● | 評估可行性 |
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| ● | 產品評估表 |
| ● | 260 項產品評估項目說明 |
| ● | 顧客需求與產品差異分析 |
| ● | 產品規劃建議書 |
| ● | 客製服務建議 |
| ● | 產品導入與服務報價 |
| ● | 導入範圍確認 |
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| ● | WBS 導入工作時程表 |
| ● | 導入項目檢核表 |
| ● | 系統安裝 |
| ● | 資料建立與上線 |
| ● | 操作教育訓練 |
| ● | 系統手冊 |
| ● | 使用者操作手冊 |
| ● | 線上操作說明 Tips |
| ● | 客製提案 |
| ● | 客製細部評估 |
| ● | 客製開發測試 |
| ● | 客製安裝與導入 |
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| ● | 一年免費系統保固 |
| ● | 年度維護合約 |
| ● | 維護客戶免費版本授權升級 |
| ● | 不定期產品問題更新 |
| ● | 政府法令修改系統功能調整 |
| ● | 定期系統維護記錄報告 |
| ● | 專屬顧問窗口 |
| ● | 系統問題處理 |
| ● | 不定期免費線上課程 |
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| 十幾年來，我們思考的是如何減少問題，而不是聘請更多人、更加速處理客戶的問題；所以我們在設計系統之初，追求穩定性及高效能的同時，即考量企業規模發展、變動的可能性，盡可能保留系統架構的擴充彈性；再藉由反覆壓力測試、檢測，盡量根除客戶提出問題的可能；而我們也培養專業的人力歸納分析客戶的問題，持續改進服務方案，打造客戶高滿意體驗。 |
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- 十幾年來有 99% 以上的客戶問題，都可以透過電話或遠端連線方式解決，服務時效不受距離的限制。
- 超過 90% 以上來自北部客戶打破以往觀念，指名選擇南部的遠綠做為長期合作夥伴。
- 採用遠綠 SmoothHR 客戶，截至目前為止 100% 的系統持續穩定運作中。
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- 以上在在都是對遠綠技術與服務，最無聲但最有力的保證！
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